Politique de retour
Le retour des produits vendus sur le site Mes lentilles Prévifrance s'effectue selon le problème que vous rencontrez, vérifiez que vous êtes éligible pour bénéficier d'un retour effectif. Le retour est effectif sur l'ensemble des produits proposés par le site Mes Lentilles par Prévifrance si ces derniers ne sont pas détériorés ou marqués par l'acheteur ou en cas de produit manquant.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à justifier de motifs.
Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
L’acheteur dispose ensuite d’un autre délai de quatorze (14) jours, commençant à compter de la communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation, pour renvoyer le ou les produits concerné(s) par la rétractation.
L’acheteur exerçant son droit de rétractation obtiendra le remboursement correspondant au montant de la commande des produits retournés y compris les frais de livraison.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, à compter de la réception des produits, et après vérification de ceux-ci sous sept (7) jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas où les produits auraient été détériorés ou marqués par l’acheteur ou en cas de produits manquants. Par ailleurs, conformément à l’Article L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit adresser le formulaire de rétractation accessible ici , dûment complété et signé, par courriel service-client.meslentilles@previfrance.fr , dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception de la commande.
Puis il doit envoyer à ses frais, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi de sa demande de rétractation, les produits à l’adresse suivante :
GROUPE ONE - 25 Rue de Vendenheim - 67170 BRUMATH